01 アプリにログインできません
Pulsettoの初回注文で使用したのと同じメールアドレスでアプリにアクセスしていることを確認してください。それでもログインできない場合は、[email protected]までご連絡ください。
02 デバイスが接続できません。どうすればいいですか？
- Bluetoothが有効になっていることと、位置情報サービスがオンになっていることを確認してください。
- アプリを閉じて、再度開いてください。
- 必要に応じて、アプリを削除して再インストールしてください。
- これらの手順で問題が解決しない場合は、以下までご連絡ください [email protected]. 問題をできるだけ早く解決するために、このフォームの記入をお願いすることがあります
03 なぜ位置情報サービスをオンにする必要があるのですか？
お客様の位置情報に基づいたパーソナライズされた体験を提供するために、Google PlayとApple Storeの両方で位置情報サービスの利用が必須となっています。
04 ボタンが押し込まれたまま戻らない場合はどうすればいいですか？
ご不便をおかけして申し訳ありません。電源ボタンが押し込まれたままの場合は、こちらの説明動画を参考に簡単に直すことができます。
05 バッテリーが充電されない
デバイスはバッテリーが完全に充電されたことを表示しません。1時間の充電で十分です。色が赤でも点滅するのは正常であり、色はバッテリーの状態を示していません。問題が続く場合は、[email protected]までご連絡ください。サポートチームがさらに対応いたします。
06 感覚がまったく感じられない
Pulsettoを使用している間は、軽いくすぐったい感覚を感じるはずです。もし感じられない場合は、以下の点をお試しください：
1. 脈を感じる部分に十分な量のPulsettoジェルを塗布していることを確認してください。
2. 選択したプログラムの強度を上げてください。
神経系の状態によっては、感覚を感じ始めたり効果が現れたりするまでに数ヶ月の継続使用が必要な場合があります。くすぐったい感覚を感じなくても、睡眠の改善、落ち着きの増加、痛みの軽減などの良い効果を実感するユーザーもいることを覚えておいてください。効果が見られない場合は、1～2週間継続してPulsettoを使用することをおすすめします。特定の症状がある場合は、迷走神経刺激に対して体がどのように反応すべきかを理解するために医師に相談してください。
07 左右どちらかの方が強く感じる
刺激中に左右で感じ方が違うのは普通のことです。これは個人の感受性や体の反応の自然な違い、あるいはデバイスの装着位置など、いくつかの理由で起こります。
効果を損なうことなく、片側（左または右）だけを安全に刺激することができます。その場合は、ジェルを片側のみに塗るか、アプリの設定を調整してください。
もし違和感が続くようでしたら、[email protected]までご連絡ください。サポートいたします。
